سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026
تدير Banat Nareng هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بها، لتقديم تجربة تسوّق منتقاة بعناية لكم (يُشار إليها بـ"الخدمات"). يعمل متجر Banat Nareng على منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات لكم. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتكم الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تُعتمد سياسة الخصوصية فيما يخص جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. فاستخدام أيٍّ من الخدمات أو الوصول إليها يعني إقراركم بقراءة هذه السياسة وفهم طريقة جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضّح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نستخدمها
نقصد بـ"المعلومات الشخصية" المعلومات التي تحدّد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات التي تُجمع دون تحديد الهوية أو التي أُزيلت منها الهوية بحيث لا يمكن ربطها بكم. قد نجمع أو نستخدم الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم، وبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:
- بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- رقم الهوية الوطنية أو الإقامة والعنوان الوطني. للطلبات التي تُسلَّم داخل المملكة العربية السعودية، نطلب عند الدفع رقم الهوية الوطنية أو الإقامة والعنوان الوطني المختصر. وهذا مطلوب للتخليص الجمركي والامتثال لمتطلبات الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA) عند شحن طلبكم إليكم.
- المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدونها أو تضعونها في سلة التسوق أو تضيفونها إلى قائمة الأمنيات أو تشترونها أو ترجعونها أو تستبدلونها أو تلغونها، إضافة إلى معاملاتكم السابقة.
- التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تذكرونها في مراسلاتكم معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن الجهاز أو المتصفح أو الاتصال بالشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، وكيفية تصفحها ووقته.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منكم مباشرة بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من أجهزتكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
- من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتشغيل تقنيات معيّنة، وعندما يجمعون معلوماتكم الشخصية أو يستخدمونها نيابة عنا؛
- من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية
بحسب طريقة تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، وإتمام المدفوعات، وتجهيز الطلبات، وحفظ تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمّكم، وإرسال إشعارات تخص حسابكم، وإتمام عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء الحساب والمحافظة عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وإتاحة نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق مخصّصة لكم، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.
- التخليص الجمركي والامتثال التنظيمي. نستخدم رقم الهوية الوطنية أو الإقامة والعنوان الوطني فقط للتخليص الجمركي والامتثال لمتطلبات الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA)، حتى يصل طلبكم إليكم. ولا نستخدمهما لأي غرض آخر.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتموها أو أضفتموها إلى سلة التسوق سابقًا وعلى نشاطكم الآخر على الخدمات. ولا نستخدم رقم الهوية الوطنية أو الإقامة أبدًا لأغراض التسويق أو الإعلان، ولا نشاركه أبدًا مع شركاء التسويق أو الإعلان.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، وكشف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل والتحقيق فيه واتخاذ الإجراء المناسب بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وعند استخدام الخدمات وإنشاء حساب، تقع عليكم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول. وننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
- التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتكم، وتقديم خدمات فعّالة لكم، والمحافظة على علاقتنا التجارية معكم.
- أسباب قانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية السليمة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو غيرها من الإجراءات القانونية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي مخالفة محتملة لها.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في حالات معيّنة، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفق سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات:
- مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة التي تقدّم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، وإتمام المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات وشحنها).
- مع شريكنا في الخدمات اللوجستية والتخليص الجمركي، ومع الجهات السعودية المختصة عند الاقتضاء، نشارك رقم الهوية الوطنية أو الإقامة والعنوان الوطني فقط بالقدر اللازم لتخليص طلبكم وتسليمه.
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لكم. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة مع خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتكم وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم أن تطلبوا منا عدم مشاركة معلوماتكم لعرض إعلانات وتسويق موجّه بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة.
- عندما تطلبون منا أو توجّهوننا أو توافقون على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكم أو من خلال استخدامكم لأدوات التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المرتبطة بها.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها وتستخدمها لتقديم الخدمات وتحسينها لكم. وتُنقل المعلومات التي ترسلونها عبر الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون في دول غير دولة إقامتكم، لتقديم الخدمات وتحسينها. كما نستخدم، لحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت عن تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن استخدام معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتكم لممارسة حقوقكم المتعلقة باستخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وحقوقكم، يمكن زيارة سياسة خصوصية المستهلكين لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتكم، يمكن ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية عبر بوابة الخصوصية لدى Shopify.
مواقع وروابط تابعة لأطراف ثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. وعند فتح روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، يُستحسن مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. ولا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمّل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تشاركونها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون متاحة لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات، دون قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، بحد ذاته، تأييدًا للمحتوى المنشور على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا بما هو مذكور في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في بلد إقامتهم. وإذا قدّم طفل معلوماته الشخصية لنا، يمكن لوليّ أمره التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بحسب تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان المعلومات والاحتفاظ بها
لا توجد إجراءات أمنية كاملة أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". كما أن المعلومات المرسلة إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. لذلك ننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للمحافظة على حسابكم، أو لتقديم الخدمات لكم، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها. ونحتفظ برقم الهوية الوطنية أو الإقامة فقط للمدة اللازمة لإتمام تسليم طلبكم والوفاء بالتزاماتنا القانونية والجمركية في حفظ السجلات.
حقوقكم وخياراتكم
بحسب مكان إقامتكم، قد تتمتعون ببعض الحقوق المذكورة أدناه أو بجميعها فيما يخص معلوماتكم الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معيّنة فقط، وقد نرفض الطلب في بعض الحالات بما يسمح به القانون.
- حق الوصول والمعرفة. قد يحق لكم طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق الحذف. قد يحق لكم طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق التصحيح. قد يحق لكم طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
- حق نقل البيانات. قد يحق لكم الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع بعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكن إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وبعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو بطلباتكم.
يمكن ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق حيثما هو موضّح في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وحقوقكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تستخدمها Shopify، يمكن زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضدكم بسبب ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل تنفيذ طلباتكم، بما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابة عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب منه إثبات تفويضكم له بالتصرف نيابة عنكم، وقد نطلب منكم التحقق من هويتكم مباشرة معنا. وسنرد على طلبكم في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
لأي شكوى بشأن طريقة استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.
نقل البيانات خارج الحدود
قد ننقل معلوماتكم الشخصية ونخزّنها ونستخدمها خارج بلد إقامتكم.
وإذا نقلنا معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى كافيًا من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المحدّثة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم الإشعار وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
التواصل معنا
لأي استفسار حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو لممارسة أيٍّ من حقوقكم، يُرجى الاتصال على +966 54 304 0036 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@narenghealthcare.com أو التواصل معنا على العنوان: Banat Nareng، حي القدس، الرياض 13214، المملكة العربية السعودية.