Sleep & Calm Patch Trio

يُحضَّر كل طلب بعناية واهتمام، ويُوصَّل إلى دول الخليج ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

مدد التوصيل

• المملكة العربية السعودية: من 1 إلى 3 أيام عمل
• بقية دول الخليج: من 3 إلى 5 أيام عمل
• بقية الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: من 5 إلى 10 أيام عمل

فور انطلاق طلبكِ، ستصلكِ روابط تتبّع ترافقه حتى بابكِ.

تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بحسب موقعكِ وخيار التوصيل الذي تختارينه.

التخزين والمناولة

تُحفَظ جميع منتجات بنات نارنج في مستودع مُتحكَّم بدرجة حرارته في المملكة العربية السعودية، وفق الشروط التي تحدّدها كل جهة مصنّعة، حفاظًا على سلامة كل تركيبة، من المكمّلات إلى منتجات العناية الحميمة.

ويُغلَّف كل طلب ويُشحَن بالعناية نفسها التي حُفِظ بها.

الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ

نأمل صادقًا أن تحبي كل ما يصلكِ. وإن لم يكن شيء ما على ما يُرام، فنحن هنا من أجلكِ.

وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية السعودي، يُمكن إرجاع المنتجات المؤهّلة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون غير مفتوحة وغير مستعملة وفي عبوتها الأصلية المختومة.

كيفية تقديم الطلب

لطلب إرجاع أو استبدال، أو للإبلاغ عن مشكلة، راسلينا على support@narenghealthcare.com خلال 7 أيام من استلام طلبكِ، مع إرفاق:

• رقم الطلب
• إثبات الشراء
• صورًا إن وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا

منتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال

لأسباب تتعلّق بالنظافة والسلامة، ووفقًا للمادة 16 من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية السعودي، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية أو استبدالها بعد فتحها أو فضّ ختمها:

• منتجات العناية بالدورة الشهرية: الفوط والسدادات والواقيات والملابس الداخلية المخصّصة للدورة
• منتجات العناية الحميمة: البلسمات وألواح التنظيف والمناديل
• المكمّلات والمنتجات التي تُؤخَذ عن طريق الفم

ولا ينطبق ذلك إن وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا. وفي هذه الحالات، سنصلح الأمر دائمًا.

الاستبدال

للمنتجات المؤهّلة، يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن:

• يكون المنتج غير مفتوح وغير مستعمل وفي عبوته الأصلية المختومة
• يكون المنتج البديل بالقيمة نفسها، أو يُسدَّد فرق السعر

رسوم الشحن في حالات الاستبدال على عاتق العميلة.

الطلبات التالفة أو الخاطئة

إن وصل طلبكِ تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، تواصلي معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

وبعد الموافقة، سنرتّب لكِ بديلًا أو استردادًا للمبلغ، ونتحمّل جميع تكاليف التوصيل المتعلّقة بذلك.

استرداد المبالغ

تُعالَج طلبات الاسترداد الموافَق عليها خلال 14 يوم عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.

ورسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلاّ إذا كان الخطأ من جهتنا.